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岗位内容：
负责前厅部的日常运营管理，确保各岗位工作有序开展。
制定并优化前厅服务流程与标准，提升客户满意度。
处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象与客户关系。
协调前厅部与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅。

任职要求：
具备高度的责任心，工作细致严谨，能主动发现问题并解决。
服从领导安排，执行力强，能高效完成上级交办的任务。
具备良好的沟通协调能力和团队管理经验。
熟悉前厅接待、客房预订、礼宾服务等岗位职责与操作规范。

汉庭酒店（平潭潭城南路店）

酒店前台 3-8K

全职

八小时工作制

客诉管理

连锁经营管理

酒店前台

职位描述

岗位内容：
负责酒店前台日常接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务。
处理客人电话预订、咨询及投诉，确保沟通顺畅并及时解决问题。
协助维护前台区域整洁有序。客人物品保管！
配合团队完成班次交接及日常账务核对等行政支持工作。

汉庭酒店（平潭潭城南路店）

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