职位描述
前台招聘要求
岗位职责
1. 负责客人入住、退房办理，订单核对，接听咨询电话，解答客人问题
2. 处理客诉、留言、叫醒、物品派送对接，做好与客房、餐饮部门协同
3. 做好收银对账、发票开具，登记宾客信息，维护前台区域整洁
4. 熟悉OTA平台订单，及时处理订单变更、特殊备注，做好房态核对
任职要求
1. 年龄18‑38岁，形象得体，普通话流利，有酒店前台经验优先，无经验可培训
2. 会基础电脑操作，熟练使用微信；细心严谨，对数字敏感，具备基础收银意识
3. 能接受轮班、夜班，抗压能力强，遇事冷静，善于沟通处理客诉
4. 服务意识强，责任心强，服从门店排班管理